Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 7 Kas 2026

Bu politika, web sitemizi ve uygulamalarımızı kullandığınızda Rento olarak hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları neden sakladığımızı, başka kimlerin gördüğünü ve bu konuda neler yapabileceğinizi açıklar. Ayrıca Rento’yu hiç kullanmayan ancak başka birinin rezervasyonunda ikinci sürücü olarak belirtilen kişileri de kapsar (bkz. “İkinci sürücüler”).

Bu metin okunsun diye yazıldı. Anlaşılmayan bir yer olursa bize yazın; size sade bir dille açıklarız.

1. Biz kimiz

Rento, Kosova Cumhuriyeti’nde tescilli bir şirket olan Rento24 GADI SH.P.K. tarafından işletilmektedir. Bu politikada açıklanan kişisel verilerin veri sorumlusu biziz.

Bu politikadaki her konuda bize info@rento-ks.com adresinden ulaşabilirsiniz. Bir rezervasyonla ilgili yardım için info@rento-ks.com adresi, destek ekibine daha hızlı ulaşmanızı sağlar.

2. Bizim rolümüz ve kiralama şirketinin rolü

Rento bir pazar yeridir. Bir aracı bizim üzerimizden rezerve edersiniz; ancak araç size bağımsız bir kiralama şirketi tarafından kiralanır ve kiralama sözleşmesi sizinle o şirket arasındadır.

Bu, verilerinizin iki ayrı kuruluş tarafından farklı nedenlerle işlendiği anlamına gelir. Biz verilerinizi platformu yürütmek için işleriz: hesabınız, rezervasyon, çevrim içi yaptığınız ödeme, gönderdiğiniz mesajlar ve bir şirketin bizden yapmamızı istediği kontroller. Kiralama şirketi ise verilerinizi size araç kiralamak için işler: kendisine aktardığımız bilgilerle ne yapacağına kendisi karar verir ve bu konuda şirketin kendi gizlilik koşulları geçerlidir. Bir şirketin sizinle ilgili tuttuğu bilgileri silmesini istiyorsanız, bu talebinizi o şirkete iletin.

3. Hangi verileri topluyoruz

Yalnızca bir rezervasyonun, bir hesabın ve yasaların gerektirdiği verileri toplarız.

Hesabınız: Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, seçtiğiniz dil ve — şifreyle kaydolduysanız — şifrenizin, asıl şifrenin okunamayacağı şekilde şifrelenmiş bir biçimi. Google veya Apple ile giriş yaparsanız bize bir hesap tanımlayıcısı, e-posta adresiniz ve adınız iletilir; Google’dan profil fotoğrafınızı da alabiliriz. Apple’ın “E-postamı Gizle” özelliğini kullanırsanız, yalnızca Apple’ın bize verdiği yönlendirme adresini görürüz.
Rezervasyonlar: Araç, tarihler ve saatler, alış noktası, varsa ekstralar, notlara yazdığınız her şey ve fiyat. Hesap olmadan rezervasyon yaparsanız girdiğiniz adı, e-posta adresini ve telefon numarasını, ayrıca o rezervasyonu yeniden açmanızı sağlayan gizli bir bağlantıyı saklarız.
Ödemeler: Kartla yapılan ödemeleri biz değil, ödeme hizmeti sağlayıcımız tahsil eder. Kart numaranızı hiçbir zaman görmeyiz ve saklamayız. Ödemenin tutarını, para birimini, durumunu ve sağlayıcının bu ödeme için verdiği referansı saklarız. Size makbuz gönderebilmesi için e-posta adresiniz sağlayıcıya iletilir.
Kimlik doğrulama: Bazı kiralama şirketleri kiracının kimliğinin doğrulanmış olmasını şart koşar. Kimliğinizi doğrulatmayı seçerseniz kimlik belgenizin ve ehliyetinizin fotoğraflarını, selfie fotoğrafınızı ve bunlardan okunan bilgileri toplarız: adınız, doğum tarihiniz, belge numaralarınız, ehliyet sınıflarınız ile ehliyetin son geçerlilik tarihi ve adresiniz. Sunucumuz, selfie fotoğrafınızı belgedeki fotoğrafla karşılaştırarak ikisinin aynı kişi olup olmadığını kontrol eder ve fotoğrafın canlı bir kişiye ait olduğunu doğrular. Bu karşılaştırmalar kendi sunucumuzda yapılır ve yalnızca bir puan üretir — hiçbir yüz şablonu saklanmaz. Söz konusu veriler biyometrik veri olduğundan, bu işlemden önce ayrı ve açık rızanızı isteriz. Bilgilerinizi elle yazmak zorunda kalmamanız ve yazdıklarınızı kontrol edebilmemiz için sunucumuz, mümkün olduğunda kimlik kartınızdaki veya pasaportunuzdaki makinece okunabilir satırları kendisi okur. Sunucumuzun okuyamadığı fotoğraflar ve ehliyetiniz, belgedeki yüz önce siyahla kapatılarak, bir yapay zekâ hizmeti olan Anthropic tarafından okunabilir (bkz. “Verileri başka kimler görür”); selfie fotoğrafınız bu hizmete hiçbir zaman gönderilmez. Okunan bilgiler tek başına hiçbir zaman bir doğrulamayı onaylayamaz. Yazdıklarınızla uyuşmazsa doğrulamanızı Rento’da bir kişi inceler. Tek istisna, 18 yaşından küçük olduğunuzu gösteren bir belgedir: Bu durumda doğrulama reddedilir (bkz. “Çocuklar”). Rezervasyon yaptığınız kiralama şirketi, rezervasyon ödendiği andan aracı iade edene kadar kimlik belgenizin ve ehliyetinizin fotoğraflarını görebilir — selfie fotoğrafınızı asla göremez (bkz. “Verileri başka kimler görür”).
İkinci sürücü: Rezervasyonunuz ikinci bir sürücü içeriyorsa, bu kişinin adını soyadını, doğum tarihini, ehliyet numarasını, ehliyeti veren ülkeyi ve ehliyetin geçerlilik bitiş tarihini, ayrıca ehliyetinin ön ve arka yüzünün fotoğraflarını toplarız. Bu bilgileri onun adına siz verirsiniz ya da kiralama şirketi kendi tezgâhında girer; bu yüzden önce sürücünün iznini almanız ve onu bu politikaya yönlendirmeniz gerekir. Verilerine ne olduğu “İkinci sürücüler” bölümünde açıklanır.
Telefon numarası onayı: Telefon numaranızın çalıştığını teyit etmek için numaranıza bir kod göndeririz; çünkü kiralama şirketi, teslimi ayarlamak için sizi telefonla arar. Kod WhatsApp üzerinden veya SMS ile iletilir. Bu kod numaranıza gönderdiğimiz tek mesajdır: reklam göndermeyiz ve numaranızı ya da SMS almaya verdiğiniz onayı hiç kimseyle onların pazarlama amaçları için paylaşmayız.
Mesajlar, destek ve değerlendirmeler: Bir kiralama şirketiyle yazıştığınız mesajlar ile bunlara eklediğiniz resim veya belgeler, bize gönderdiğiniz destek talepleri ile ekleri ve bir kiralamanın ardından yazdığınız değerlendirmeler.
Teslim fotoğrafları: Araç teslim edilirken veya iade edilirken aracın ve durumunun fotoğrafları çekilebilir. Bu fotoğraflarda aracın çevresi ve plakası görünebilir.
Kiralama sözleşmeleri: Şirket bir kiralama sözleşmesini Rento üzerinden hazırlarsa, sözleşmede adınız ve iletişim bilgileriniz ile — sözleşmeyi doldurmak için doğrulama verileri kullanıldığında — kimlik belgesi numaranız, ehliyet bilgileriniz, doğum tarihiniz ve adresiniz yer alır. İkinci bir sürücü belirtilmişse, sözleşmede onun adı, doğum tarihi ve ehliyet bilgileri de yer alır — ehliyetinin fotoğrafları ise asla yer almaz. Sözleşmeler, kendi sunucumuzda çalıştırdığımız bir imza hizmeti aracılığıyla elektronik olarak imzalanır.
Cihaz ve kullanım bilgileri: Sunucularımız isteklerin IP adresini, tarayıcı veya uygulama sürümünü ve zamanını kaydeder. Uygulamalarda, size rezervasyon bildirimleri gönderebilmek için bir bildirim belirteci (token) saklarız. İnsanların ne aradığını anlamak için aramaları ve araç görüntülenmelerini de sayarız; bu kayıtlar adınızı değil, IP adresinizden ve tarayıcınızdan türetilen kısa ömürlü bir değeri taşır ve hesabınızla ilişkilendirilmez.

4. Verileri neden ve hangi dayanakla kullanıyoruz

Talep ettiğiniz hizmeti sağlamak için — hesabınızı oluşturmak, bir rezervasyonu alıp onaylamak, rezervasyonu kiralama şirketine aktarmak, ödemeyi almak, mesajlarınızı iletmek, bir sözleşme hazırlamak. Bu, sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası için gereklidir.
Platformu güvenli ve çalışır durumda tutmak için — dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, bir telefon numarasının gerçek olduğunu teyit etmek, kayıt tutmak, hataları gidermek ve destek taleplerini yanıtlamak. Bu, insanların güvenebileceği bir hizmet yürütme konusundaki meşru menfaatimizdir.
Bir kiralama şirketinin şart koştuğu durumlarda kimliğinizi doğrulamak için. Biyometrik kısım için bunu açık rızanıza dayanarak yaparız; bu rızayı, uygulamada veya web sitesinde doğrulamanızı silerek istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Rezervasyon yaptığınız kiralama şirketinin kiralama için kimlik belgenizi ve ehliyetinizi kontrol edebilmesi için: Rezervasyon ödendiği andan araç iade edilene kadar şirket, doğrulama sırasında bize verdiğiniz fotoğrafları görebilir. Bu, o şirketle yaptığınız kiralama sözleşmesinin yerine getirilmesi için gereklidir; ayrıca aracını kullanan kişinin söylediği kişi olduğunu ve geçerli bir ehliyete sahip olduğunu bilmek şirketin meşru menfaatidir.
Kiralama şirketinin aracı teslim etmeden önce ikinci sürücünün ehliyetini kontrol edebilmesi ve kiralama sözleşmesinde bu sürücünün adının yer alması için. Bu, onu da kapsayan ve sizin rezervasyonunu yaptığınız kiralamanın yerine getirilmesi için gereklidir; ayrıca aracı yalnızca geçerli ehliyeti olan birinin kullanması, kiralama şirketinin ve bizim meşru menfaatimizdir.
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek için — başta alınan ödemelere ilişkin muhasebe ve vergi kayıtları olmak üzere.
Rezervasyonlarınızla ilgili hizmet mesajlarını size e-postayla, bildirimlere izin verirseniz de telefonunuza göndermek için. Pazarlama e-postası göndermeyiz ve verileri kimseye satmayız.
Web sitemizin ve uygulamalarımızın nasıl kullanıldığını — insanların hangi sayfalara, ekranlara ve araçlara baktığını, nasıl arama yaptığını ve bir rezervasyonun nerede yarım bırakıldığını — ve kampanyalarımızdan hangilerinin ziyaretçi getirdiğini anlamak ve bunları iyileştirmek için. Bunu Google Analytics ile ve yalnızca kabul ederseniz yaparız — web sitesi analiz çerezlerini, uygulamalar kullanım analizini sorar: bu sizin rızanızdır ve her sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bölümünden ya da uygulamanın Hesap bölümündeki “Kullanım analizi” anahtarıyla istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. Verileri başka kimler görür

Rezervasyon yaptığınız kiralama şirketi, size aracı teslim etmek için ihtiyaç duyduğu bilgileri görür: adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız, rezervasyon, notlara yazdığınız her şey ve şirketle yazıştığınız mesajlar. Kimliği doğrulanmış bir kiracıysanız şirket ayrıca kimliğinizin doğrulandığını, ehliyetinizin verildiği ülkeyi ve ehliyet sınıflarınızı, ehliyetinize ne kadar süredir sahip olduğunuzu, doğum tarihiniz yerine bir yaş aralığını ve adın eşleşip eşleşmediğini görür. Rezervasyonunuz ödendiği andan aracı iade edene kadar, doğrulama sırasında bize verdiğiniz kimlik belgesi ve ehliyet fotoğraflarını da açabilir — bu fotoğraflarda belgelerde basılı olanlar, örneğin fotoğrafınız, doğum tarihiniz ve belge numaralarınız görünür. Selfie fotoğrafınızı asla görmez, araç iade edildikten sonra fotoğrafları artık açamaz ve şirkette biri bunlardan birini her açtığında bu kaydedilir.

İkinci sürücü için de kiralama şirketi onun bilgilerini ve ehliyetinin fotoğraflarını görür, çünkü bu veriler tam da ehliyeti teslimattan önce kontrol etmek için toplanır (bkz. “İkinci sürücüler”).

Bir şirket, kaza veya hırsızlık gibi bir olayın ardından kimlik bilgilerinizin daha fazlasını görmeyi talep edebilir — araç iade edildikten ve fotoğraflar şirkete kapandıktan sonra da. Bu talepte bir gerekçe belirtilmesi ve talebin bir Rento yöneticisi tarafından onaylanması gerekir; erişim süreli olup belirli sayıda görüntülemeyle sınırlıdır ve erişim tanındığında size e-postayla bilgi veririz.

Talimatlarımız doğrultusunda hareket eden ve aşağıda aksi belirtilmedikçe verilerinizi kendi amaçları için kullanamayan az sayıda hizmet sağlayıcıyla çalışırız:

Supabase: Veri tabanımız, dosya depolamamız ve canlı güncellemelerimiz.
Hetzner Online GmbH (Almanya): API’mizi ve belge imzalama hizmetimizi çalıştıran sunucular.
Grafana Labs (veriler Almanya’da saklanır): Sunucularımızın izlenmesi. Hesap kimliğinizi ve IP adresinizi içerebilen sunucu kayıtlarımızı alır.
Vercel: Bu web sitesinin ve şirket panelinin barındırılması.
Stripe (İrlanda, ABD): Çevrim içi ödemeler; Stripe’ın ödeme sayfasında veya iPhone uygulamamızdaki Stripe ödeme formunda. Tutarı, ödediğiniz şeyin açıklamasını (bir rezervasyon için araç ve tarihler), referans numaralarımızı ve ödeme sayfasında e-posta adresinizi alır. Kart bilgileriniz doğrudan Stripe’a gider, bize asla gelmez. Stripe, ödeme verilerini ve ödeme sırasında topladığı cihaz bilgilerini ve IP adresini, dolandırıcılığı önlemek ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek gibi kendi amaçları için de kendi gizlilik politikası uyarınca kullanır. Apple Pay, Google Pay veya orada sunulan başka bir hizmetle öderseniz, o şirket ödemenin kendisine düşen kısmını kendi koşullarına göre yürütür.
Infobip (Hırvatistan) ve WhatsApp / Meta (İrlanda, ABD): Telefon numaranızı onaylayan kodun iletilmesi.
Anthropic (ABD): Kimliğinizi doğrulattığınızda ehliyetinizdeki ve sunucumuzun okuyamadığı kimlik belgelerindeki yazıları okur. Bu fotoğrafların küçültülmüş bir kopyasını, yüz siyahla kapatılmış ve hesabınızla ilişkilendirilmesini sağlayacak hiçbir bilgi olmadan alır; selfie fotoğrafınızı hiçbir zaman almaz. Ayrıca kiralama şirketlerinin ilanları için yüklediği araç fotoğraflarını kontrol eder.
Mailgun: E-postalarımızın iletilmesi. E-posta adresini ve mesajın içeriğini alır.
Google: Google ile giriş, Android telefonlara bildirimler ve — yalnızca kabul ederseniz — Google Analytics. Google Analytics, web sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfaları (adreslerindeki özel kodlar çıkarılmış olarak) ve uygulamalarımızda açtığınız ekranları, orada yaptıklarınızı (aramalar, görüntülenen araçlar, bir rezervasyonun adımları) ve cihazınızı, tarayıcınızı veya uygulama sürümünüzü ve yaklaşık konumunuzu alır. Uygulamalarda ayrıca telefonunuzdaki uygulama için oluşturduğu bir tanımlayıcıyı alır — telefonunuzun reklam kimliğini asla almaz. IP adresinizi saklamaz; adınız, e-posta adresiniz veya telefon numaranız ona verilmez. Bir rezervasyon için ödeme yaptığınızda — yalnızca web sitesinde veya kullandığınız uygulamada analizi kabul ettiyseniz — sunucumuz rezervasyonun ödendiğini Google Analytics’e bildirir; rezervasyonun referans numarasını, çevrim içi ödenen tutarı, aracı ve kiralama şirketini, günlük fiyatı ve gün sayısını, tarayıcınızın veya uygulamanızın ve ziyaretinizin analiz tanımlayıcılarıyla birlikte iletir. Bu tanımlayıcıları bu amaçla ödemenizle birlikte saklarız.
Apple: Apple ile giriş ve iPhone’lara bildirimler.
OpenStreetMap Foundation: Harita karoları ve web sitemizde ya da uygulamalarımızda “Mevcut konumumu kullan” düğmesine bastığınızda konumunuzun bir adrese dönüştürülmesi. Bir harita gösterildiğinde IP adresiniz onlara ulaşır; koordinatlarınız ise yalnızca o düğmeye bastığınızda ulaşır ve bize gönderilmez.
komoot (Almanya): Web sitemizde ve uygulamalarımızda adres önerileri (OpenStreetMap verileri üzerine kurulu Photon). Bir adres alanına yazdıklarınızı ve IP adresinizi alır.

Verileri ayrıca yasaların gerektirdiği durumlarda — örneğin hukuka uygun bir talebe dayanarak hareket eden bir mahkemeye, vergi idaresine veya polise — ve bir hukuki talebin tesisi ya da savunulması için gerektiğinde mesleki danışmanlarımıza açıklarız.

6. Verileriniz nerede tutulur

API ve imza sunucularımız Avrupa Birliği sınırları içinde yer alır. Veri tabanı, depolama, web sitesi barındırma, e-posta, bildirim, ödeme, analiz ve belge okuma sağlayıcılarımız Avrupa Ekonomik Alanı ülkelerinde veya Amerika Birleşik Devletleri’nde kurulu şirketlerdir ve bunların bazıları verileri Kosova dışında işler.

Veriler Kosova veya Avrupa Ekonomik Alanı dışına çıktığında, bu sağlayıcılarla yaptığımız sözleşmelerdeki aktarım güvenceleriyle korunur — kural olarak Avrupa Komisyonunun standart sözleşme maddeleriyle.

7. Verileri ne kadar süre saklarız

Hesabınız ve hesap bilgileriniz: hesabınızı silene kadar.
Kimlik belgeleri — kimliğinizin ve ehliyetinizin fotoğrafları, selfie fotoğrafınız ve bunlardan okunan bilgiler: doğrulamadan itibaren 24 ay, ardından otomatik olarak silinir. Reddettiğimiz bir başvuru derhal silinir ve doğrulamanızı istediğiniz zaman kendiniz silebilirsiniz.
İkinci sürücünün ehliyet fotoğrafları: rezervasyonun iade tarihinden 30 gün sonra otomatik olarak silinir — rezervasyon iptal edilir veya reddedilirse derhal. Sürücünün yazılı olarak girilen bilgileri rezervasyonda ve kiralama sözleşmesinde kalır.
Telefon numaranızın kontrol edildiğine dair onay: 4 ay; bu sürenin ardından yeniden onay isteriz.
Rezervasyonlar, ödemeler ve kiralama sözleşmeleri: gerçekleşmiş bir kiralamanın kaydı olarak, yasaların öngördüğü muhasebe ve vergi süreleri boyunca da saklanır. Hesabınızı silerseniz bunlar, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve hesabınızla bağlantıları kaldırılmış hâlde, kiralama şirketinin kaydı olarak şirkette kalır.
Bir kiralama şirketiyle yazıştığınız mesajlar ve destek talepleri: hesabınızı silene kadar.
Arama ve araç görüntülenme kayıtları: en fazla 400 gün. Bu kayıtlar hesabınızla ilişkilendirilmez.
Analiz verileri, web sitesinde veya bir uygulamada analizi kabul ettiyseniz: Google Analytics’te 14 ay. Hesabınızla ilişkilendirilmez; ancak analiz açıkken yaptığınız bir ödemede, analiz tanımlayıcılarını o ödemeyle birlikte, ödemeyi sakladığımız sürece saklarız.
Sunucu kayıtları: yaklaşık 90 gün.
İmza hizmetinin yedekleri: 7 gün.

Hesabınızı sildiğinizde, hangi belgelere ne zaman erişildiğine dair bir kaydı da saklarız ve bu kaydı silemeyiz — kimlik belgelerine erişimi denetlenebilir kılan bu kayıttır ve hesabı yalnızca artık hiçbir kişiyle eşleşmeyen bir numarayla tanımlar.

8. Haklarınız

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını istemek.
Yanlış verilerin düzeltilmesini istemek — bunların çoğunu Hesap bölümünde kendiniz düzenleyebilirsiniz.
Hesabınızı ve onunla birlikte “Verileri ne kadar süre saklarız” başlığı altında açıklanan her şeyi silmek. Uygulamalarda bu işlem Hesap → Hesabı sil adımıyla yapılır; web sitesinde hesap ayarlarınızda yer alır; ya da bize yazabilirsiniz.
Biyometrik kontrole ve analize ilişkin rıza da dâhil olmak üzere verdiğiniz bir rızayı geri çekmek (analiz için her sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bölümünden ya da uygulamanın Hesap bölümündeki “Kullanım analizi” anahtarıyla); bu, geri çekmeden önce yapılmış olanları etkilemez.
Meşru menfaatlerimize dayanarak yürüttüğümüz veri işleme faaliyetlerine itiraz etmek ve bir anlaşmazlık incelenirken işlemenin kısıtlanmasını istemek.
Bize verdiğiniz verileri makine tarafından okunabilir bir biçimde almak ya da teknik olarak mümkün olduğunda başka bir sağlayıcıya gönderilmesini sağlamak.

info@rento-ks.com adresine yazın; 30 gün içinde yanıt veririz. Herhangi bir ücret alınmaz. Harekete geçmeden önce kimliğinizi teyit etmenizi isteyebiliriz; çünkü herhangi biri bu hakları sizin adınıza kullanabiliyorsa bu hakların hiçbir değeri kalmaz.

Verilerinizi kötü şekilde işlediğimizi düşünüyorsanız lütfen önce bize söyleyin — sorunu düzeltmeyi tercih ederiz. Ayrıca Kosova Cumhuriyeti Bilgi ve Mahremiyet Ajansına (Information and Privacy Agency), bir Avrupa Birliği ülkesinde yaşıyorsanız da ulusal veri koruma makamınıza şikâyette bulunabilirsiniz.

9. Verileri nasıl koruyoruz

Her şey şifreli bağlantılar üzerinden iletilir. Kimlik belgeleri ve ikinci sürücünün ehliyet fotoğrafları saklanmadan önce, kendisi de şifrelenmiş bir anahtarla tek tek şifrelenir; bu yüzden dosyalar tek başına işe yaramaz. Bu belgelere erişim sınırlıdır, kayıt altına alınır ve talep etmeniz hâlinde size gösterilir. Şifreler geri döndürülemez bir biçimde saklanır. Veri tabanı, kimin neyi okuyabileceğini satır satır denetler — bir kiralama şirketi yalnızca kendi rezervasyonlarına erişebilir.

Hiçbir sistem kusursuz değildir. Bir veri ihlali sizi bir gün risk altına sokarsa, yasaların gerektirdiği şekilde hem sizi hem de denetim makamını bilgilendiririz.

10. Çerezler

Bu çerezler size sorulmadan kullanılır: çoğu sitenin çalışması için gereklidir, rento_campaign ise yalnızca hangi kampanyamızla geldiğinizi sayar. Analiz çerezleri yalnızca site sorduğunda kabul ederseniz kullanılır ve yanıtınızı her sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bölümünden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Reklam çerezi yoktur.

rento_at, rento_rt: Oturumunuzun açık kalmasını sağlar. Birincisi bir saat, ikincisi 60 gün veya çıkış yapana kadar geçerlidir.
NEXT_LOCALE: Seçtiğiniz dili hatırlar.
rento_agency, rento_sidebar: Yalnızca şirket panelinde: hangi şirket adına çalıştığınız ve menünün açık olup olmadığı.
rento_oauth: Google veya Apple ile giriş yaparken birkaç dakikalığına oluşturulur; böylece sizi doğru yere geri getirebiliriz.
rento_consent: Çerez sorusuna verdiğiniz yanıtı altı ay boyunca hatırlar.
rento_campaign: Kampanya bağlantılarımızdan biriyle — bir afişteki QR kodu ya da “utm_” etiketli bir bağlantı — geldiğinizde kullanılır. Getirdiği rezervasyonları sayabilmemiz için bu bağlantıyı 30 gün hatırlar ve sizinle ilgili hiçbir bilgi içermez.

Yalnızca analiz çerezlerini kabul ederseniz:

_ga, _ga_…: Google Analytics. Sayfa açılışları yerine ziyaretçileri sayabilmemiz için bir ziyareti diğerinden ayırır. En fazla 13 ay.

Uygulamalarımız, onları ilk açtığınızda aynı soruyu sorar. Yalnızca kabul ederseniz Google Analytics, uygulama açılışları yerine kişileri sayabilmemiz için telefonunuzda uygulamaya ait bir tanımlayıcı tutar. Yanıtınız telefonda kalır ve Hesap bölümündeki “Kullanım analizi” anahtarıyla istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; kapattığınızda ölçüm durur ve bu tanımlayıcı sıfırlanır.

Uygulamalarımız ve web sitemiz bazı bilgileri de kendi cihazınızda tutar — taslak bir rezervasyon, diliniz ve bir sohbette açtığınız dosyalar — ve bu bilgiler cihazdan hiçbir zaman çıkmaz, çıkış yaptığınızda da silinir.

11. Çocuklar

Rento çocuklara yönelik değildir. Hesap sahibi olmak için en az 18 yaşında olmanız gerekir ve kimlik doğrulama 18 yaşından küçük herkesi reddeder. Bir çocuğun bize kişisel veri verdiğini düşünüyorsanız bize yazın; bu verileri sileriz.

12. İkinci sürücüler

Bu bölüm, Rento üzerinden kendisi rezervasyon yapmamış ancak başka birinin rezervasyonunda ikinci sürücü olarak belirtilmiş kişiler içindir. Bu kişi sizseniz, hakkınızda neleri ve neden tuttuğumuz aşağıda yazıyor.

Neleri tutarız: Adınız soyadınız, doğum tarihiniz, ehliyet numaranız, ehliyetinizi veren ülke ve ehliyetin geçerlilik bitiş tarihi, ayrıca ehliyetinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafları — bu fotoğraflarda vesikalık fotoğrafınız, imzanız ve ehliyette yazan diğer her şey de görünür. Sizin e-posta adresinizi veya telefon numaranızı tutmayız ve sizin için bir hesap oluşturulmaz.
Veriler nereden geldi: Bunları bize rezervasyonu yapan kişi verdi ya da kiralama şirketi kendi tezgâhında girdi. Bunun için sizin izninizi almaları gerekir.
Neden tutarız: Kiralama şirketinin aracı teslim etmeden önce ehliyetinizi kontrol edebilmesi ve kiralama sözleşmesinde sürücü olarak adınızın yer alması için. Dayanağımız, rezervasyonu yapan kişinin sizi sürücü olarak da kapsayan kiralaması ve aracı yalnızca geçerli ehliyeti olan birinin kullanmasına ilişkin kiralama şirketinin ve bizim meşru menfaatimizdir.
Kimler görür: Rezervasyonla ilgilenen kiralama şirketi, rezervasyonu yapan kişi ve rezervasyonun yürütülmesi veya desteklenmesi için gerektiğinde Rento yöneticileri. Kiralama şirketi veya bir Rento yöneticisi ehliyet fotoğraflarınızı her açtığında bu kayda geçer. Yazılı olarak girilen bilgileriniz, rezervasyonu yapan kişinin ve kiralama şirketinin imzaladığı kiralama sözleşmesine basılır; fotoğraflar basılmaz. Veri tabanı ve barındırma sağlayıcılarımız (bkz. “Verileri başka kimler görür”) verileri talimatlarımız doğrultusunda saklar ve işler. Hiçbir yapay zekâ hizmeti veya başka bir sağlayıcı ehliyetinizi okumaz.
Nasıl korunur: Ehliyet fotoğraflarınız, kiracıların kimlik belgeleriyle aynı şifreli depoda tutulur. Her fotoğraf dosyasından konum ve diğer gizli veriler çıkarılır, her fotoğraf saklanmadan önce ayrı ayrı şifrelenir ve onu yalnızca kendi sunucumuz, görmeye yetkili birine verir — asla bir bağlantı olarak değil.
Ne kadar süre tutarız: Fotoğraflar, rezervasyonun iade tarihinden 30 gün sonra otomatik olarak silinir; rezervasyon iptal edilir veya reddedilirse derhal silinir. Yazılı olarak girilen bilgileriniz, kiralamanın kaydı olarak saklanan rezervasyonda ve kiralama sözleşmesinde kalır (bkz. “Verileri ne kadar süre saklarız”). Fotoğrafları kimin açtığına dair kayıt da saklanır, çünkü bu erişimi denetlenebilir kılan odur.
Haklarınız: Herkesle aynı haklara sahipsiniz (bkz. “Haklarınız”) ve bunları rezervasyonu yapan kişiye gerek olmadan kendiniz kullanabilirsiniz: info@rento-ks.com adresine yazın. Kiralama şirketi gördüğü bir şeyin, örneğin imzalanmış sözleşmenin kendi kopyasını saklarsa, o kopya şirketin kendi kaydıdır ve şirketin kendi gizlilik şartları geçerlidir; bu konuda doğrudan şirkete başvurun.

13. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı değiştirdiğimizde en üstteki tarihi güncelleriz. Bir değişiklik sizi önemli ölçüde etkiliyorsa — yeni bir amaç, yeni bir alıcı — değişiklik yürürlüğe girmeden önce bunu size e-postayla veya uygulamada bildiririz.

14. İletişim

Rento24 GADI SH.P.K., Mark Raka 31, 10000 Prishtinë, Kosovo, işletme numarası (NUI) 812457390. E-posta: info@rento-ks.com.