Genel İşlem Koşulları

§ 1 Hizmet sağlayıcı ve kapsam

Bu Genel İşlem Koşulları, “Rento” web sitesinin, iOS uygulamasının ve Android uygulamasının kullanımı ile Rento üzerinden sunulan rezervasyon ve aracılık hizmetleri için geçerlidir.

Platformun sağlayıcısı ve aracılık hizmeti bakımından sözleşme tarafı:

Diar Gashi – şahıs işletmesi (Einzelunternehmen)Werkstraße 2077815 BühlAlmanya

KDV kimlik no.: DE364870970E-posta: info@rento-ks.com

bundan sonra “Rento” olarak anılacaktır.

Rento, başta Kosova’dakiler olmak üzere, hukuken bağımsız ticari araç kiralama şirketlerinin kiralık araçlarına aracılık eder.

Rento, platformda sunulan araçların kiraya vereni değildir.

§ 2 Rento’nun rolü ve sözleşme ilişkileri

Rento, kiralık araçların aranması, seçilmesi, rezerve edilmesi ve aracılığı için dijital bir platform sağlar.

Müşteri ile Rento arasında rezervasyon ve aracılık hizmetine ilişkin bir sözleşme kurulur.

Aracın kullanımına ve kiralanmasına ilişkin sözleşme yalnızca kiracı sıfatıyla müşteri ile rezervasyonda belirtilen araç kiralama şirketi arasında kurulur.

Rento, aracılık edilen aracın kiraya vereni, maliki, işleteni veya zilyedi olmaz ve kira sözleşmesinin tarafı olmaz.

Kiralama şirketi özellikle şunlardan sorumludur:

• rezerve edilen aracın sağlanması,
• aracın ruhsatı ve trafik güvenliği,
• gerekli sigorta kapsamı,
• aracın teslim edilmesi ve geri alınması,
• kira ilişkisinin yürütülmesi,
• varsa depozitonun alınması ve iadesi ile
• araçla bağlantılı hasar, kaza, arıza ve diğer olayların yürütülmesi.

Kiralama şirketinin kimliği, rezervasyonla bağlantılı olarak müşteriye gösterilir.

§ 3 Müşteri hesabı

Rento’nun bazı işlevleri için müşteri hesabı açılması gerekebilir.

Kural olarak müşteri hesabı yalnızca en az 18 yaşında olan kişiler tarafından açılabilir.

Müşteri, kayıt sırasında ve platformu kullanırken eksiksiz, güncel ve doğru bilgi vermekle yükümlüdür.

Giriş bilgileri yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Müşteri, yetkisiz bir üçüncü kişinin müşteri hesabına eriştiğinden şüphelenirse Rento’yu gecikmeksizin bilgilendirmelidir.

Müşteri, belirli verilerin derhâl silinmesine engel olan yasal, sözleşmesel veya meşru nedenler bulunmadıkça müşteri hesabının silinmesini talep edebilir.

Özellikle bir Rento hesabının silinmesi, bir kiralama şirketinin yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle ya da mevcut veya tamamlanmış bir kira sözleşmesinin yürütülmesi için saklamaya devam edebileceği veya etmesi gereken belgelerin otomatik olarak silinmesi sonucunu doğurmaz.

Kişisel verilerin işlenmesi ve silinmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer alır.

§ 4 Misafir rezervasyonları

Rento’nun hesap olmadan rezervasyona izin verdiği durumlarda müşteri, kişiye özel ve gizli bir rezervasyon bağlantısı alır.

Bu bağlantı üzerinden ilgili rezervasyon için etkinleştirilmiş işlevler kullanılabilir.

Müşteri, rezervasyon bağlantısını gizli tutmak ve yetkisiz kişilere vermemekle yükümlüdür.

Rezervasyon bağlantısına erişimi olan kişiler, sunulan işlevlere göre rezervasyon bilgilerini görebilir veya rezervasyon işlevlerini kullanabilir.

Rezervasyon bağlantısının yetkisiz kişilerce öğrenildiğinden şüphelenirse müşteri Rento’yu gecikmeksizin bilgilendirmelidir.

Rento, güvenlik nedeniyle mevcut bağlantıyı devre dışı bırakabilir ve yeni bir bağlantı oluşturabilir.

§ 5 Rezervasyonun kurulması

Müşteri Rento’da bir araç, kiralama süresi ve varsa ek hizmetler seçer.

Müşteri, ödeme sürecini tamamlayarak bağlayıcı bir rezervasyon beyanında bulunur.

Her kiralama şirketi, Rento ile yaptığı ayrı bir anlaşmaya dayanarak, Rento’yu platformda belirlediği fiyatlar, müsaitlik durumu ve rezervasyon şartları çerçevesinde rezervasyonları kendi adına kabul etmeye yetkilendirir.

Rezervasyon için gerekli çevrim içi ödeme başarıyla tamamlandığı anda rezervasyon otomatik olarak onaylanır. Kiralama şirketinin ayrıca manuel onay vermesi gerekmez.

Müşteri bunun ardından elektronik bir rezervasyon onayı alır.

Rezervasyon onayıyla birlikte müşteri ile Rento arasındaki aracılık sözleşmesi kurulur ve aracın rezervasyonu belirtilen kiralama şirketi için bağlayıcı hâle gelir.

Kira sözleşmesi için gerekli tüm sözleşme koşulları rezervasyon sürecine zaten dâhil edilmişse, rezervasyon onayıyla aynı anda müşteri ile belirtilen kiralama şirketi arasındaki kira sözleşmesi de kurulur.

Daha sonra Rento üzerinden dijital olarak imzalanan bir kira sözleşmesi, zaten kurulmuş olan kira ilişkisini belgeleyebilir ve somutlaştırabilir. Bağlayıcı rezervasyondan sonra müşteriye ilk kez bildirilen ve hukuki durumunu esaslı şekilde kötüleştiren koşullar, müşterinin açık onayı olmadan kira sözleşmesinin parçası olmaz.

§ 6 Ödeme sırasında tarihlerin tutulması

Ödeme süreci boyunca seçilen kiralama süresi kural olarak 20 dakika boyunca geçici olarak ayrılır.

Bu sürenin sonunda Rento teknik nedenlerle kısa bir ek süre tanıyabilir. Rezervasyon sürecinde gösterilen ayırma süresi esastır.

Gerekli çevrim içi ödeme bu süre içinde başarıyla tamamlanmazsa geçici ayırma otomatik olarak kaldırılabilir ve araç yeniden diğer müşterilere açılabilir.

Kesintiler, gecikmeler veya başarısız ödemeler, rezervasyon onayı düzenlenmediği sürece bağlayıcı bir rezervasyon sonucunu doğurmaz.

Bir kiralama şirketi sohbet işlevi üzerinden müşteriye kişiye özel bir araç teklifi yaparsa, ilgili kiralama süresi bu teklif için 30 dakikaya kadar ayrılabilir. Rezervasyon bu süre içinde tamamlanmazsa ayırma otomatik olarak sona erebilir.

§ 7 Fiyatlar ve Rento ücreti

Her kiralama şirketi, aracın kiralanması karşılığında almak istediği fiyatı belirler (“kiralama şirketi fiyatı”).

Rento, rezervasyon ve aracılık hizmeti için kural olarak kiralama şirketi fiyatının %10’u tutarında bir ücret alır.

Rento ücreti kiralama şirketi fiyatının üzerine eklenir.

Örnek:

Kiralama şirketi fiyatı: 500,00 €Rento ücreti: 50,00 €Ek hizmetler hariç gösterilen toplam fiyat: 550,00 €

Bu tutarın 50,00 €’su çevrim içi olarak Rento’ya, 500,00 €’su ise rezervasyon koşullarına göre doğrudan kiralama şirketine ödenir.

Dolayısıyla Rento ücreti kural olarak gösterilen toplam tutarın değil, kiralama şirketi fiyatının %10’udur.

Çocuk koltuğu, ek sürücü veya kiralama şirketinin sunduğu diğer hizmetler gibi ek hizmetler, rezervasyon sürecinde açıkça aksi belirtilmedikçe kural olarak Rento ücretinin hesaplama tabanına dâhil değildir.

Bu ek hizmetlerin bedeli tamamen ilgili kiralama şirketine ödenir.

Rento tarafından verilen bir indirim kodu kullanılırsa indirim kural olarak Rento ücretinden düşülür. İlgili teklifte açıkça aksi belirtilmedikçe kiralama şirketi fiyatı ve ek hizmet fiyatları etkilenmez.

Ödeme sayfasında gösterilen tutar esastır.

§ 8 Ödeme

Rento ücreti, çevrim içi rezervasyon tamamlandığı anda muaccel olur.

Çevrim içi ödeme, Rento’nun kullandığı bir ödeme hizmeti sağlayıcısı, özellikle Stripe, Apple Pay veya desteklenen diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Rento veya kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısı kural olarak yalnızca Rento’ya borçlu olunan rezervasyon ve aracılık ücretini tahsil eder.

Kiralama şirketi fiyatı ve rezerve edilen ek hizmetler kural olarak doğrudan kiralama şirketine ödenir.

Araç teslim alınırken veya kararlaştırılan başka bir zamanda kiralama şirketine ödenecek tutar, rezervasyon tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Rento bu tutarları kural olarak kiralama şirketi adına kabul etmez ve kiralama şirketine aktarmaz.

§ 9 Kiralama şirketinin kira koşulları

Kira ilişkisinin kendisi için ilgili kiralama şirketinin koşulları geçerlidir.

Bağlayıcı bir rezervasyondan önce, rezervasyon kararı için esaslı olan koşullar müşteriye sunulur.

Bunlara, ilgili rezervasyon için önemli olduğu ölçüde özellikle şunlar dâhildir:

• depozito,
• asgari yaş,
• asgari ehliyet sahipliği süresi,
• gerekiyorsa kimlik doğrulaması,
• sigorta kapsamı ve muafiyet (kendi katılım payı) hakkında temel bilgiler,
• varsa kilometre sınırları,
• yakıt kuralları,
• yurt dışı yolculuk koşulları,
• ek sürücülere ilişkin koşullar ve varsa maliyetler ile
• aracın kullanımını veya müşterinin ödeyeceği fiyatı esaslı şekilde etkileyen diğer koşullar.

Müşteri, rezervasyon tamamlanmadan önce kendisine sunulan koşulları incelemekle yükümlüdür.

Rento, kiralama şirketlerine standart bir kira sözleşmesi şablonu sağlayabilir.

Bu şablon, kira ilişkisinin teknik ve organizasyonel olarak yürütülmesine hizmet eder. Kira sözleşmesinin tarafları yalnızca müşteri ve kiralama şirketidir.

Kiralama şirketi, kullandığı sözleşme koşullarının ve kiralama faaliyetinin kendisine uygulanan yasal hükümlere uygun olmasından sorumludur.

§ 10 Dijital imza ve aracın teslimi

Kira sözleşmesi, araç teslim alınmadan önce de Rento platformu üzerinden elektronik olarak imzalanabilir.

Kiralama şirketi, Rento’nun kendi kaydettiği şirket imzasını veya başka bir elektronik imza görüntüsünü, onayladığı kira sözleşmesi belgelerine eklemesine izin verebilir.

Rento bu durumda teknik platform sağlayıcısı olarak hareket eder. Kiralama şirketinin kaydettiği imza, kiralama şirketinin verdiği yetkiye dayanarak kullanılır.

Aracın teslimi ve iadesi sırasında platform üzerinden aracın durumuna ilişkin fotoğraflar veya başka kayıtlar oluşturulabilir ve saklanabilir.

Bu kayıtlar özellikle aracın durumunun tespiti, kira ilişkisinin yürütülmesi ve sonradan çıkabilecek anlaşmazlıkların çözümü için kullanılabilir.

§ 11 Kimlik doğrulaması

Belirli araçlar veya rezervasyonlar için önceden kimlik doğrulaması gerekebilir.

Bu kapsamda müşteriden özellikle aşağıdaki belge veya bilgileri sunması istenebilir:

• bir kimlik belgesinin fotoğrafı veya taraması,
• ehliyetin fotoğrafı veya taraması ve
• güncel bir selfie veya benzer bir kimlik görüntüsü.

Kontrol otomatik olarak ve gerektiğinde ayrıca manuel olarak yapılabilir.

Kimlik, belgelerin gerçekliği veya geçerliliği hakkında haklı şüpheler bulunması ya da başka güvenlik nedenlerinin varlığı hâlinde Rento kimlik doğrulamasını reddedebilir, askıya alabilir veya geri alabilir.

Teknik olarak öngörüldüğü ölçüde müşteri manuel inceleme talep edebilir.

Başarıyla tamamlanan bir kimlik doğrulaması kural olarak 24 aya kadar kullanılabilir; ancak en geç ilgili ehliyetin veya kimlik belgesinin geçerlilik süresi sona erene kadar.

Doğrulama durumunun geçerlilik süresi, kontrol için sunulan tüm belge kopyalarının aynı süre boyunca saklandığı anlamına gelmez.

Veri işleme, saklama süreleri ve kullanılan doğrulama hizmeti sağlayıcılarına ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer alır.

Bazı araçlar yalnızca kimliği başarıyla doğrulanmış müşterilere sunulabilir.

Kira sözleşmesinin hazırlanması için gerekli kimlik ve ehliyet bilgileri ilgili kiralama şirketine iletilebilir ve kira sözleşmesine aktarılabilir.

Müşteri kimliğini Rento üzerinden doğrulattıysa, rezervasyon yaptığı kiralama şirketi, kiralama için müşterinin kimliğini ve araç kullanma yetkisini kontrol etmek amacıyla, doğrulama için sunulan kimlik belgesi ve ehliyet fotoğraflarını rezervasyon onayından aracın iadesine kadar görüntüleyebilir. Selfie, kiralama şirketine gösterilmez. Her erişim kaydedilir. Aracın iadesinden sonra erişim yalnızca Gizlilik Politikası’nda belirtilen şekilde mümkündür.

§ 12 Sürücülere ilişkin şartlar

Müşteri, kendisinin ve varsa diğer sürücülerin rezervasyondan önce bildirilen tüm şartları karşılamasından sorumludur.

Bunlara özellikle geçerli ve aracın teslim alındığı yerde tanınan bir ehliyet, gerekli asgari yaş ve gerekli ehliyet sahipliği süresi dâhildir.

Müşteri rezervasyondan önce açıkça bildirilen bir şartı karşılamadığı için araç teslim edilemezse, Rento’nun tamamen ifa edilmiş aracılık hizmeti için kural olarak iade hakkı doğmaz.

Müşterinin yasal hakları saklıdır.

§ 13 Depozito

Varsa araç depozitosu ilgili kiralama şirketi tarafından alınır ve yönetilir.

Rento kural olarak araç depozitosu kabul etmez.

Depozitonun tutarı ve ödeme şekli rezervasyondan önce müşteriye gösterilir.

Rento açıkça aksini taahhüt etmedikçe depozitonun iadesinden, serbest bırakılmasından veya mahsup edilmesinden yalnızca kiralama şirketi sorumludur.

§ 14 Geç iade

Müşteri aracı en geç kararlaştırılan iade zamanında iade etmelidir.

Kiralama şirketi açıkça aksini teyit etmedikçe bir saate kadar olan gecikme kural olarak tolerans süresi sayılır.

Bu tolerans süresinin ardından başlayan her ek saat için, araç için geçerli kiralama şirketi günlük fiyatının 1/24’ü tutarında bir bedel hesaplanabilir.

Hesaplama teknik olarak Rento platformu üzerinden yapılabilir.

Bu tutar ilgili kiralama şirketine borçlu olunur ve kural olarak doğrudan ona ödenir.

Kiralama şirketinin önemli ölçüde geç iade nedeniyle, özellikle ispatlanabilir ek zararlara ilişkin daha ileri talepleri uygulanacak hukuka göre saklıdır. Önceden hesaplanmış geç iade bedelleri aynı zarardan mahsup edilir.

§ 15 Rezerve edilen aracın mevcut olmaması

Kiralama şirketi bağlayıcı şekilde rezerve edilen aracı sağlayamazsa, mümkün olduğunca müşteriye ek ücret almadan en az eşdeğer bir yedek araç sunmalıdır.

Müşteri, esaslı şekilde farklı veya nesnel olarak daha kötü bir yedek aracı kabul etmek zorunda değildir.

Ne rezerve edilen araç ne de makul ölçüde eşdeğer bir yedek araç sağlanabiliyorsa rezervasyon iptal edilebilir.

Bu durumda Rento, Rento’ya ödenen rezervasyon ve aracılık ücretini tamamen iade eder.

Kiralama şirketinin önceden aldığı ödemeler, kira sözleşmesine ve uygulanacak hukuka göre kiralama şirketi tarafından iade edilmelidir.

Müşterinin kiralama şirketine karşı daha ileri talepleri saklıdır.

§ 16 Müşteri tarafından iptal

Onaylanmış bir rezervasyon şu anda müşteri tarafından otomatik bir iptal işleviyle doğrudan sona erdirilemez.

Müşteri rezervasyonunu iptal etmek isterse Rento ile özellikle uygulama, belirlenen destek kanalı veya e-posta yoluyla iletişime geçebilir.

Rento bunun ardından rezervasyonu sistemde iptal edebilir ve kiralama şirketini bilgilendirebilir.

Rezervasyondan önce müşteriye kiralama şirketinin özel bir iptal ücreti gösterilmemişse, Rento kiralama şirketi adına ek bir iptal ücreti almaz.

Rento’nun önceden ifa ettiği rezervasyon ve aracılık hizmeti bundan ayrıdır.

Aracılık hizmeti tamamen ifa edildikten sonra, müşterinin daha sonra kendi isteğiyle iptal etmesi hâlinde Rento ücreti kural olarak iade edilmez.

Müşterinin yasal cayma, sözleşmeden dönme, bedel indirimi, tazminat veya diğer emredici hakları saklıdır.

Rezervasyon Rento’nun veya kiralama şirketinin sorumlu olduğu bir durum nedeniyle iptal edilirse özellikle § 15 ve § 18 uygulanır.

§ 17 Gelmeme

Müşteri kararlaştırılan teslim zamanında gelmez ve ne Rento ne de kiralama şirketiyle iletişime geçerse, makul bir bekleme süresinden sonra rezervasyon kullanılmamış sayılabilir.

Bu durumda Rento ücreti kural olarak iade edilmez.

Kiralama şirketinin varsa daha ileri talepleri, kira sözleşmesine ve rezervasyondan önce müşteriye bildirilen koşullara tabidir.

§ 18 İadeler

Rento’nun aldığı bir ödemeyi iade etmekle yükümlü olduğu durumlarda iade kural olarak müşterinin ilk ödemede kullandığı ödeme aracına yapılır.

Rento iadeyi gecikmeksizin ve kanunda başka bir süre öngörülmedikçe kural olarak iade sebebinin doğmasından veya geçerli bir cayma beyanının alınmasından itibaren en geç 14 takvim günü içinde başlatır.

İade başlatıldıktan sonra tutarın hesaba fiilen geçmesi, ödeme hizmeti sağlayıcısına, kartı veren kuruluşa veya bankaya bağlı olarak ek işlem süresi gerektirebilir.

Rento’nun borçlu olduğu bir iade için müşteriden ek iade ücreti alınmaz.

§ 19 Rento aracılık hizmetine ilişkin cayma hakkı

Müşterinin tüketici sıfatıyla Rento ile kurduğu aracılık sözleşmesine ilişkin yasal bir cayma hakkı varsa, müşteri sözleşme kurulmadan önce bu hak hakkında ayrıca bilgilendirilir.

Müşteri, Rento’nun aracılık hizmetine yasal cayma süresi dolmadan başlamasını açıkça talep edebilir.

Müşteri, hizmet başlamadan önce Rento’nun cayma süresi dolmadan hizmete başlamasını açıkça talep etmiş ve aynı zamanda Rento sözleşmeyi tamamen ifa ettiğinde cayma hakkının sona ereceğini bildiğini teyit etmişse, ücretli aracılık hizmetine ilişkin cayma hakkı Rento sözleşmeyi tamamen ifa ettiğinde sona erebilir.

Belirli bir tarih veya süre için kurulan aracın kendisine ilişkin kira sözleşmesi için cayma hakkına dair farklı yasal kurallar geçerli olabilir.

§ 20 Sohbet, mesajlar ve yüklenen içerikler

Rento, müşterilere ve kiralama şirketlerine doğrudan iletişim için bir mesajlaşma işlevi sağlayabilir.

Teknik yapısına bağlı olarak bu işlev üzerinden fotoğraf, belge veya başka dosyalar da paylaşılabilir.

Kullanıcılar hukuka aykırı içerik, zararlı yazılım ya da hakaret içeren, tehdit eden, dolandırıcılık amaçlı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden başka içerikler paylaşamaz.

Üçüncü kişilere ait kişisel veriler veya belgeler ancak bunun için hukuki bir dayanak bulunması ve iletimin rezervasyon ya da kira ilişkisi için gerekli olması hâlinde iletilebilir.

Rento hukuka aykırı veya bu koşulları ihlal eden içerikleri kaldırabilir ya da bunlara erişimi kısıtlayabilir.

Kullanıcılar içerikleri veya diğer kullanıcıları bildirebilir.

Rento diğer kullanıcıları engelleme işlevleri sağlayabilir.

§ 21 Değerlendirmeler

Bir kiralamanın ardından Rento, müşterinin kiralama şirketini veya aracı değerlendirmesine imkân tanıyabilir.

Değerlendirmeler gerçek bir deneyime dayanmalı, nesnel ve doğru olmalıdır.

Manipüle edilmiş değerlendirmeler, satın alınmış değerlendirmeler, gerçek bir rezervasyona dayanmayan değerlendirmeler ile hukuka aykırı, hakaret içeren veya başka şekilde izin verilmeyen içerikler yasaktır.

Bu hükümlerin veya yasal düzenlemelerin ihlal edildiğine dair somut belirtiler bulunması hâlinde Rento değerlendirmeleri inceleyebilir, bekletebilir veya kaldırabilir.

Bir değerlendirmenin yayımlanmasını talep etme hakkı yoktur.

Kullanıcı, değerlendirmesinin Rento platformu üzerinden gösterilmesi, saklanması ve teknik olarak yayılması için gerekli basit kullanım haklarını Rento’ya tanır.

§ 22 Sıralama ve öne çıkarılan teklifler

Rento’da gösterilen araçların sırası özellikle müsaitlik, arama kriterleri, konum, araç özellikleri, fiyat, değerlendirmeler, kiralama şirketinin kalitesi ve güvenilirliği ile teknik ve ticari sıralama parametrelerinden etkilenebilir.

Kiralama şirketleri gerektiğinde ücretli öne çıkarmalar, yani “Boost” satın alabilir.

Bu tür ücretli bir öne çıkarma, bir teklifin konumunu veya görünürlüğünü etkileyebilir.

Ücretli öne çıkarmalar yasal gerekliliklere uygun şekilde belirtilir.

§ 23 Müşteri hesaplarının askıya alınması ve kapatılması

Rento, haklı bir neden bulunması hâlinde bir müşteri hesabını geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir.

Böyle bir neden özellikle şu durumlarda söz konusu olabilir:

• bu koşulların ağır veya tekrarlanan ihlalleri,
• dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi,
• sahte veya üzerinde oynanmış belgeler,
• kötüye kullanım amaçlı ödeme itirazları (chargeback),
• diğer kullanıcıların veya kiralama şirketlerinin tehlikeye atılması,
• hukuka aykırı içerikler,
• platformun kötüye kullanılması veya
• yasal ya da resmî yükümlülükler.

Mümkün ve makul olduğu ölçüde Rento, önlemin nedeni ve kapsamı hakkında müşteriyi bilgilendirir.

Mevcut ve ödenmiş rezervasyonlar kural olarak geçerliliğini korur.

Askıya alma nedeni rezervasyonun güvenli veya hukuka uygun şekilde yürütülmesini imkânsız kılıyorsa Rento istisnai olarak mevcut bir rezervasyonu iptal edebilir.

İptal, müşterinin sorumlu olduğu bir davranışa dayanmıyorsa Rento’ya ödenen ücret iade edilir.

İptal, müşterinin ağır ve kusurlu bir ihlaline dayanıyorsa Rento’nun ve kiralama şirketinin yasal ve sözleşmesel talepleri saklı kalabilir.

§ 24 Hasarlar, kazalar, sigorta ve arızalar

Kiralık aracın durumu, sigorta kapsamı, hasarlar, kazalar, hırsızlık, arızalar ve araçla bağlantılı diğer olaylardan kural olarak kira sözleşmesi ve uygulanacak hukuk uyarınca ilgili kiralama şirketi sorumludur.

Müşteri bu tür olayları kiralama şirketinin talimatlarına uygun olarak gecikmeksizin bildirmelidir.

Rento, müşteri ile kiralama şirketi arasındaki iletişimi destekleyebilir.

Ancak Rento bu destek sayesinde kiralama şirketinin sözleşmesel yükümlülüklerini üstlenmiş olmaz.

§ 25 Rento’nun sorumluluğu

Rento, kendisinin kasıtlı veya ağır ihmalli davranışına dayanan zararlardan yasal hükümler uyarınca sorumludur.

Esaslı sözleşme yükümlülüklerinin hafif ihmalle ihlali hâlinde Rento’nun sorumluluğu, sözleşmeye özgü ve öngörülebilir zararla sınırlıdır.

Hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın zarar görmesine ilişkin yasal sorumluluk hükümleri ile emredici yasal sorumluluk hâlleri saklıdır.

Rento, ilgili ihlale bizzat kendisi neden olmadıkça veya kusurlu olarak sorumlu olmadıkça, kural olarak kiralama şirketinin kira sözleşmesinden doğan yükümlülük ihlallerinden, özellikle aracın durumu, donanımı, sigortası, mevcudiyeti veya trafik güvenliğinden sorumlu değildir.

Rento’nun kendi hatalı bilgilerinden, kendi aracılık hatalarından veya kendisine ait diğer yasal ya da sözleşmesel yükümlülüklerin ihlalinden doğan sorumluluğu saklıdır.

§ 26 Uygulamaların kullanımı

Rento, izin verilen kullanım süresi boyunca kullanıcıya, Rento uygulamasını kendisine ait veya hukuken kontrol ettiği cihazlarda öngörülen amaçlar için kullanma konusunda kişisel, geri alınabilir, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak tanır.

Uygulamanın kopyalanması, değiştirilmesi, tersine mühendisliğe tabi tutulması, yeniden satılması veya yasal olarak izin verilen sınırlar dışında başka şekilde kullanılması yasaktır.

Rento platformunun yazılımı, markaları, tasarımları, veri tabanları ve diğer korunan unsurları üzerindeki tüm haklar Rento’da veya ilgili hak sahiplerinde kalır.

Apple App Store’dan edinilen bir uygulama için kullanım sözleşmesi yalnızca Rento ile kullanıcı arasında kurulur; Apple Inc. veya Apple’ın bağlı şirketleriyle kurulmaz.

Yasal olarak izin verildiği ölçüde uygulamadan, içeriğinden, bakımından, desteğinden ve uygulamayla ilgili taleplerin yürütülmesinden Apple değil Rento sorumludur.

Apple, Rento uygulaması için bakım veya destek hizmeti sağlamakla yükümlü değildir.

Apple ve bağlı şirketleri, Apple App Store koşulları uyarınca gerekli olduğu ölçüde bu kullanım koşullarının lehtar üçüncü kişileridir ve uygulamaya ilişkin hükümleri kullanıcıya karşı uygulayabilir.

Kullanıcı, uygulamayı kullanırken ilgili uygulama mağazasının ve diğer üçüncü taraf sağlayıcıların kendisi için geçerli koşullarına uymalıdır.

Google Play’den edinilen bir uygulama için de Rento hizmetlerinin kullanımına ilişkin sözleşme yalnızca Rento ile kullanıcı arasında kurulur. Google, Rento aracılığıyla sağlanan hizmetler veya kira sözleşmeleri bakımından sözleşme tarafı değildir.

§ 27 SMS mesajları ve doğrulama kodları

Rento bir telefon numarasına yalnızca kullanıcı istediğinde SMS veya WhatsApp mesajı gönderir: kullanıcı kendi cep telefonu numarasını Rento uygulamasına veya rento-24.com’a girer ve “Kodu gönder” düğmesine dokunur. Rento bunun üzerine numarayı doğrulayan tek kullanımlık bir kod içeren bir mesaj gönderir. Kullanıcı “Kodu gönder” düğmesine dokunarak bu mesajı almayı kabul eder.

Program: Rento 24 doğrulama kodları. Mesaj sıklığı: her talep için bir mesaj; yeni bir kod istemek bir mesaj daha gönderir. Rento reklam veya tanıtım amaçlı SMS göndermez.

Kullanıcının mobil tarifesine bağlı olarak mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir.

SMS yanıt kabul eden bir numaradan geldiğinde, örneğin Amerika Birleşik Devletleri’nde ve Kanada’da, kullanıcı Rento’dan başka SMS almamak için STOP, yardım için HELP yanıtını gönderebilir. Yardım ayrıca info@rento-ks.com adresinden de alınabilir.

Mobil şebeke operatörleri geciken veya teslim edilmeyen mesajlardan sorumlu değildir.

Rento, telefon numarasını veya SMS almaya verilen onayı üçüncü kişilerle onların pazarlama amaçları için paylaşmaz. Numaranın nasıl işlendiği Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

§ 28 Bu koşullarda yapılacak değişiklikler

Belirli bir rezervasyon için kural olarak, rezervasyonun bağlayıcı şekilde tamamlandığı anda geçerli olan koşullar uygulanır.

Bu koşullarda sonradan yapılan bir değişiklik, kural olarak daha önce tamamlanmış rezervasyonları geriye dönük olarak değiştirmez.

Rento, haklı bir neden bulunması hâlinde, özellikle mevzuat değişiklikleri, yeni işlevler, teknik gelişmeler, güvenlik gereksinimleri veya iş modelindeki değişiklikler nedeniyle platformun gelecekteki kullanımına ilişkin koşulları değiştirebilir.

Rento, esaslı değişiklikler hakkında kayıtlı kullanıcıları uygun bir şekilde bilgilendirir.

Bir değişiklik için kanunen müşterinin onayı gerekiyorsa Rento bu onayı ayrıca alır.

§ 29 Sözleşme dili ve çeviriler

Bu koşullar özellikle Almanca, İngilizce, Arnavutça, Türkçe ve Fransızca olarak sunulabilir.

Çeviriler, kullanıcıların mümkün olduğunca anlaşılır şekilde bilgilendirilmesine hizmet eder.

Farklı dil sürümleri arasında çelişki olması hâlinde, emredici yasal hükümler veya emredici tüketici koruma kuralları buna engel olmadıkça kural olarak Almanca sürüm esas alınır.

§ 30 Uygulanacak hukuk

Müşteri ile Rento arasında kurulan aracılık sözleşmesine Alman hukuku uygulanır.

Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, ancak tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu devletin emredici tüketici koruma hükümlerinin sağladığı korumadan tüketiciyi yoksun bırakmadığı ölçüde geçerlidir.

Müşteri ile kiralama şirketi arasındaki kira sözleşmesine uygulanacak hukuk, kira sözleşmesine ve emredici olarak uygulanacak yasal hükümlere göre belirlenir.

Yetkili mahkemeler konusunda yasal hükümler geçerlidir.

§ 31 Son hükümler

Bu Genel İşlem Koşulları’nın bazı hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz olması ya da sonradan geçersiz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz bir hükmün yerine yasal hükümler uygulanır.