Kushtet e përgjithshme

§ 1 Ofruesi dhe fusha e zbatimit

Këto Kushte të përgjithshme zbatohen për përdorimin e uebsajtit, të aplikacionit iOS dhe të aplikacionit Android „Rento“, si dhe për shërbimet e rezervimit dhe të ndërmjetësimit që ofrohen përmes Rento-s.

Ofruesi i platformës dhe pala kontraktuese për shërbimin e ndërmjetësimit është:

Diar Gashi – biznes individual (Einzelunternehmen)Werkstraße 2077815 BühlGjermani

Numri i TVSH-së: DE364870970Email: info@rento-ks.com

në vijim „Rento“.

Rento ndërmjetëson automjete me qira të kompanive tregtare të qirasë që janë juridikisht të pavarura, sidomos në Kosovë.

Rento nuk është vetë qiradhënës i automjeteve që ofrohen në platformë.

§ 2 Roli i Rento-s dhe marrëdhëniet kontraktuale

Rento ofron një platformë dixhitale për kërkimin, zgjedhjen, rezervimin dhe ndërmjetësimin e automjeteve me qira.

Mes klientit dhe Rento-s lidhet një kontratë për shërbimin e rezervimit dhe të ndërmjetësimit.

Kontrata për përdorimin dhe dhënien me qira të automjetit lidhet vetëm mes klientit si qiramarrës dhe kompanisë së qirasë që përmendet në rezervim.

Rento nuk bëhet qiradhënës, pronar, mbajtës ose posedues i automjetit të ndërmjetësuar dhe nuk bëhet palë e kontratës së qirasë.

Kompania e qirasë është përgjegjëse sidomos për:

• vënien në dispozicion të automjetit të rezervuar,
• regjistrimin dhe sigurinë në komunikacion të automjetit,
• mbulimin e nevojshëm të sigurimit,
• dorëzimin dhe marrjen mbrapsht të automjetit,
• zbatimin e marrëdhënies së qirasë,
• marrjen dhe kthimin e një depozite të mundshme, si dhe
• trajtimin e dëmeve, aksidenteve, prishjeve dhe ngjarjeve të tjera që lidhen me automjetin.

Identiteti i kompanisë së qirasë i tregohet klientit në lidhje me rezervimin.

§ 3 Llogaria e klientit

Për disa funksione të Rento-s mund të nevojitet një llogari klienti.

Si rregull, një llogari klienti mund ta hapin vetëm personat që janë të paktën 18 vjeç.

Klienti është i detyruar të japë të dhëna të plota, të përditësuara dhe të vërteta gjatë regjistrimit dhe përdorimit të platformës.

Të dhënat e hyrjes nuk duhet t’u jepen palëve të treta të paautorizuara. Klienti duhet ta njoftojë Rento-n pa vonesë nëse dyshon se një palë e tretë e paautorizuar ka hyrë në llogarinë e tij.

Klienti mund të kërkojë fshirjen e llogarisë së tij, përveç kur arsye ligjore, kontraktuale ose të ligjshme pengojnë fshirjen e menjëhershme të disa të dhënave.

Sidomos, fshirja e një llogarie në Rento nuk fshin automatikisht dokumentet që një kompani qiraje mund ose duhet t’i ruajë për shkak të detyrimeve ligjore të ruajtjes ose për trajtimin e një kontrate qiraje ekzistuese ose të përfunduar.

Hollësitë për përpunimin dhe fshirjen e të dhënave personale gjenden në Politikën e privatësisë.

§ 4 Rezervimet si mysafir

Kur Rento lejon rezervimin pa llogari klienti, klienti merr një lidhje private dhe individuale të rezervimit.

Përmes kësaj lidhjeje mund të përdoren funksionet e aktivizuara për atë rezervim.

Klienti është i detyruar ta mbajë lidhjen e rezervimit konfidenciale dhe të mos ua japë personave të paautorizuar.

Personat që kanë qasje në lidhjen e rezervimit mund, sipas funksioneve të ofruara, të shohin informacionet e rezervimit ose të përdorin funksionet e rezervimit.

Nëse dyshon se lidhja e rezervimit u është bërë e njohur personave të paautorizuar, klienti duhet ta njoftojë Rento-n pa vonesë.

Për arsye sigurie, Rento mund ta çaktivizojë lidhjen ekzistuese dhe të lëshojë një lidhje të re.

§ 5 Si lidhet një rezervim

Në Rento, klienti zgjedh një automjet, periudhën e qirasë dhe, sipas rastit, shërbime shtesë.

Me përfundimin e procesit të pagesës, klienti jep një deklaratë detyruese rezervimi.

Në bazë të një marrëveshjeje të veçantë me Rento-n, çdo kompani qiraje e autorizon Rento-n të pranojë në emër të saj rezervime sipas çmimeve, disponueshmërisë dhe kushteve të rezervimit që ka vendosur në platformë.

Sapo pagesa online e nevojshme për rezervimin të përfundojë me sukses, rezervimi konfirmohet automatikisht. Nuk nevojitet konfirmim shtesë me dorë nga kompania e qirasë.

Pas kësaj, klienti merr një konfirmim elektronik të rezervimit.

Me konfirmimin e rezervimit lidhet kontrata e ndërmjetësimit mes klientit dhe Rento-s, dhe rezervimi i automjetit bëhet detyrues për kompaninë e qirasë së përmendur.

Kur të gjitha kushtet e nevojshme për kontratën e qirasë janë përfshirë tashmë në procesin e rezervimit, me konfirmimin e rezervimit lidhet njëkohësisht edhe kontrata e qirasë mes klientit dhe kompanisë së qirasë së përmendur.

Një kontratë qiraje e nënshkruar më vonë në mënyrë dixhitale përmes Rento-s mund ta dokumentojë dhe ta konkretizojë marrëdhënien e qirasë që ekziston tashmë. Kushtet që i komunikohen klientit për herë të parë pas rezervimit detyrues dhe që e përkeqësojnë thelbësisht pozitën e tij ligjore nuk bëhen pjesë e kontratës së qirasë pa pëlqimin e tij të shprehur.

§ 6 Mbajtja e datave gjatë pagesës

Gjatë procesit të pagesës, periudha e zgjedhur e qirasë, si rregull, mbahet përkohësisht e rezervuar për 20 minuta.

Pas kësaj kohe, për arsye teknike, Rento mund të japë një afat të shkurtër shtesë. Vendimtare është kohëzgjatja e rezervimit që tregohet gjatë procesit të rezervimit.

Nëse pagesa online e nevojshme nuk përfundon me sukses brenda kësaj periudhe, rezervimi i përkohshëm mund të anulohet automatikisht dhe automjeti mund t’u ofrohet sërish klientëve të tjerë.

Ndërprerjet, vonesat ose pagesat e dështuara nuk çojnë në një rezervim detyrues për sa kohë nuk është lëshuar konfirmimi i rezervimit.

Nëse një kompani qiraje i bën klientit një ofertë individuale automjeti përmes chat-it, periudha përkatëse e qirasë mund të mbahet e rezervuar për atë ofertë deri në 30 minuta. Nëse rezervimi nuk përfundon brenda kësaj kohe, rezervimi mund të skadojë automatikisht.

§ 7 Çmimet dhe tarifa e Rento-s

Çdo kompani qiraje vendos çmimin që dëshiron të marrë për dhënien me qira të automjetit („çmimi i kompanisë“).

Për shërbimin e saj të rezervimit dhe të ndërmjetësimit, Rento merr, si rregull, një tarifë prej 10% të çmimit të kompanisë.

Tarifa e Rento-s i shtohet çmimit të kompanisë.

Shembull:

Çmimi i kompanisë: 500,00 €Tarifa e Rento-s: 50,00 €Çmimi total i treguar, pa shërbime shtesë: 550,00 €

Nga kjo shumë, 50,00 € i paguhen online Rento-s dhe 500,00 € i paguhen drejtpërdrejt kompanisë së qirasë sipas kushteve të rezervimit.

Prandaj tarifa e Rento-s, si rregull, është 10% e çmimit të kompanisë dhe jo 10% e shumës totale të treguar.

Shërbimet shtesë, si ulëset për fëmijë, shoferët shtesë ose shërbime të tjera që ofron kompania e qirasë, si rregull nuk hyjnë në bazën mbi të cilën llogaritet tarifa e Rento-s, përveç kur procesi i rezervimit thotë shprehimisht ndryshe.

Çmimi i këtyre shërbimeve shtesë i paguhet plotësisht kompanisë së qirasë.

Nëse përdoret një kod zbritjeje i lëshuar nga Rento, zbritja, si rregull, i zbritet tarifës së Rento-s. Çmimi i kompanisë dhe çmimet e shërbimeve shtesë nuk preken, përveç kur oferta përkatëse thotë shprehimisht ndryshe.

Vendimtare është shuma që tregohet në checkout.

§ 8 Pagesa

Tarifa e Rento-s bëhet e pagueshme menjëherë me përfundimin e rezervimit online.

Pagesa online mund të kryhet përmes një ofruesi të shërbimeve të pagesës që përdor Rento, sidomos Stripe, Apple Pay ose mënyra të tjera të mbështetura pagese.

Si rregull, Rento ose ofruesi i shërbimeve të pagesës që përdoret arkëton vetëm tarifën e rezervimit dhe të ndërmjetësimit që i detyrohet Rento-s.

Si rregull, çmimi i kompanisë dhe shërbimet shtesë të rezervuara i paguhen drejtpërdrejt kompanisë së qirasë.

Shuma që i paguhet kompanisë së qirasë kur merret automjeti, ose në një kohë tjetër të dakordësuar, i tregohet klientit para përfundimit të rezervimit.

Si rregull, Rento nuk i pranon këto shuma në emër të kompanisë së qirasë dhe nuk ia përcjell asaj.

§ 9 Kushtet e qirasë të kompanisë

Për vetë marrëdhënien e qirasë vlejnë kushtet e kompanisë përkatëse të qirasë.

Para një rezervimi detyrues, klientit i vihen në dispozicion kushtet që janë thelbësore për vendimin e rezervimit.

Këtu përfshihen sidomos, kur kanë rëndësi për rezervimin përkatës:

• depozita,
• mosha minimale,
• kohëzgjatja minimale e posedimit të patentës,
• verifikimi i identitetit, kur kërkohet,
• të dhënat thelbësore për mbulimin e sigurimit dhe për franshizën,
• kufizimet e mundshme të kilometrave,
• rregullat për karburantin,
• kushtet për udhëtimet jashtë vendit,
• kushtet dhe kostot e mundshme për shoferët shtesë, si dhe
• kushte të tjera që ndikojnë thelbësisht në përdorimin e automjetit ose në çmimin që paguan klienti.

Klienti është i detyruar t’i kontrollojë kushtet që i janë vënë në dispozicion para përfundimit të rezervimit.

Rento mund t’u vërë në dispozicion kompanive të qirasë një model të standardizuar të kontratës së qirasë.

Ky model shërben për trajtimin teknik dhe organizativ të marrëdhënies së qirasë. Palë të kontratës së qirasë mbeten vetëm klienti dhe kompania e qirasë.

Kompania e qirasë është përgjegjëse që kushtet që përdor dhe veprimtaria e saj e qirasë të jenë në përputhje me dispozitat ligjore që zbatohen për të.

§ 10 Nënshkrimi dixhital dhe dorëzimi i automjetit

Kontrata e qirasë mund të nënshkruhet në mënyrë elektronike përmes platformës Rento edhe para marrjes së automjetit.

Kompania e qirasë mund t’i lejojë Rento-s të vendosë një nënshkrim të kompanisë ose një paraqitje tjetër elektronike të nënshkrimit, që kompania e ka ruajtur, në dokumentet e kontratës së qirasë që ajo ka miratuar.

Në këtë rast Rento vepron si ofrues teknik i platformës. Nënshkrimi i ruajtur nga kompania e qirasë përdoret në bazë të autorizimit që ka dhënë kompania.

Gjatë dorëzimit dhe kthimit të automjetit, përmes platformës mund të bëhen dhe të ruhen fotografi ose dokumentime të tjera të gjendjes së automjetit.

Ky dokumentim mund të përdoret sidomos për të përcaktuar gjendjen e automjetit, për trajtimin e marrëdhënies së qirasë dhe për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve të mëvonshme.

§ 11 Verifikimi i identitetit

Për disa automjete ose rezervime mund të kërkohet verifikim paraprak i identitetit.

Për këtë, klientit mund t’i kërkohet të japë sidomos dokumentet ose informacionet e mëposhtme:

• foto ose skanim të një dokumenti identiteti,
• foto ose skanim të patentës së shoferit dhe
• një selfie të kohëve të fundit ose një imazh të krahasueshëm identiteti.

Kontrolli mund të bëhet automatikisht dhe, kur nevojitet, edhe me dorë.

Rento mund ta refuzojë, ta pezullojë ose ta revokojë një verifikim identiteti kur ka dyshime të bazuara për identitetin, origjinalitetin ose vlefshmërinë e dokumenteve, ose për arsye të tjera sigurie.

Kur kjo parashikohet teknikisht, klienti mund të kërkojë një rishikim me dorë.

Një verifikim identiteti i përfunduar me sukses mund të përdoret, si rregull, deri në 24 muaj, por jo më gjatë se skadimi i patentës ose i dokumentit të identitetit përkatës.

Kohëzgjatja e vlefshmërisë së statusit të verifikimit nuk do të thotë domosdoshmërisht që të gjitha kopjet e dokumenteve të dorëzuara për kontroll ruhen për të njëjtën periudhë.

Hollësitë për përpunimin e të dhënave, kohëzgjatjen e ruajtjes dhe ofruesit e shërbimeve të verifikimit gjenden në Politikën e privatësisë.

Disa automjete mund t’u ofrohen vetëm klientëve identiteti i të cilëve është verifikuar me sukses.

Të dhënat e identitetit dhe të patentës që nevojiten për hartimin e kontratës së qirasë mund t’i përcillen kompanisë së qirasë dhe të përfshihen në kontratën e qirasë.

Nëse klienti e ka verifikuar identitetin përmes Rento-s, kompania e qirasë te e cila rezervon mund t’i shohë fotot e dokumentit të identitetit dhe të patentës të dorëzuara për verifikim, nga konfirmimi i rezervimit deri në kthimin e automjetit, për të kontrolluar identitetin e klientit dhe të drejtën e tij për të drejtuar automjetin gjatë qirasë. Selfie nuk i shfaqet kompanisë së qirasë. Çdo qasje regjistrohet. Pas kthimit të automjetit, qasja është e mundur vetëm sipas Politikës së privatësisë.

§ 12 Kërkesat për shoferët

Klienti është përgjegjës që ai vetë dhe, sipas rastit, shoferët e tjerë t’i plotësojnë të gjitha kërkesat e komunikuara para rezervimit.

Këtu përfshihen sidomos një patentë shoferi e vlefshme dhe e njohur në vendin e marrjes së automjetit, mosha minimale e kërkuar dhe kohëzgjatja e kërkuar e posedimit të patentës.

Nëse automjeti nuk mund të dorëzohet sepse klienti nuk plotëson një kërkesë të komunikuar qartë para rezervimit, si rregull nuk ka të drejtë rimbursimi për shërbimin e ndërmjetësimit të Rento-s, i cili është kryer tashmë plotësisht.

Të drejtat ligjore të klientit mbeten të paprekura.

§ 13 Depozita

Depozitën e mundshme për automjetin e merr dhe e administron kompania përkatëse e qirasë.

Si rregull, Rento nuk pranon depozita për automjete.

Shuma dhe mënyra e pagesës së depozitës i tregohen klientit para rezervimit.

Për kthimin, lirimin ose kompensimin e depozitës përgjegjëse është vetëm kompania e qirasë, përveç kur Rento ka premtuar shprehimisht ndryshe.

§ 14 Kthimi me vonesë

Klienti duhet ta kthejë automjetin më së voni në kohën e dakordësuar të kthimit.

Një vonesë deri në një orë, si rregull, trajtohet si kohë toleruese, përveç kur kompania e qirasë konfirmon shprehimisht ndryshe.

Pas kësaj kohe toleruese, për çdo orë të filluar mund të llogaritet një shumë prej 1/24 e çmimit ditor të kompanisë që vlen për automjetin.

Llogaritja mund të bëhet teknikisht përmes platformës Rento.

Shuma i detyrohet kompanisë përkatëse të qirasë dhe, si rregull, i paguhet drejtpërdrejt asaj.

Pretendimet e mëtejshme të kompanisë së qirasë për një kthim me vonesë të konsiderueshme, sidomos për dëme shtesë që mund të provohen, mbeten të paprekura sipas ligjit në fuqi. Tarifat e vonesës të llogaritura tashmë zbriten nga i njëjti dëm.

§ 15 Kur automjeti i rezervuar nuk është në dispozicion

Nëse kompania e qirasë nuk mund ta vërë në dispozicion automjetin e rezervuar në mënyrë detyruese, ajo duhet, sipas mundësisë, t’i ofrojë klientit pa pagesë shtesë një automjet zëvendësues të paktën të njëvlershëm.

Klienti nuk është i detyruar të pranojë një automjet zëvendësues që ndryshon thelbësisht ose që është objektivisht më i keq.

Nëse nuk mund të vihet në dispozicion as automjeti i rezervuar, as një zëvendësues i arsyeshëm i njëvlershëm, rezervimi mund të anulohet.

Në këtë rast Rento e rimburson plotësisht tarifën e rezervimit dhe të ndërmjetësimit të paguar te Rento.

Pagesat që kompania e qirasë ka marrë tashmë duhet të kthehen nga kompania sipas kontratës së qirasë dhe ligjit në fuqi.

Pretendimet e mëtejshme të klientit ndaj kompanisë së qirasë mbeten të paprekura.

§ 16 Anulimi nga klienti

Aktualisht, klienti nuk mund ta përfundojë vetë drejtpërdrejt një rezervim të konfirmuar përmes një funksioni automatik anulimi.

Nëse klienti dëshiron ta anulojë rezervimin, ai mund ta kontaktojë Rento-n sidomos përmes aplikacionit, kanalit të caktuar të mbështetjes ose me email.

Pas kësaj, Rento mund ta anulojë rezervimin në sistem dhe ta njoftojë kompaninë e qirasë.

Përveç kur klientit i është treguar para rezervimit një tarifë e veçantë anulimi e kompanisë së qirasë, Rento nuk merr asnjë tarifë shtesë anulimi në emër të kompanisë.

Shërbimi i rezervimit dhe i ndërmjetësimit i Rento-s që është kryer tashmë mbetet i ndarë nga kjo.

Pasi shërbimi i ndërmjetësimit të jetë kryer plotësisht, tarifa e Rento-s, si rregull, nuk rimbursohet nëse klienti anulon më vonë me vullnetin e vet.

Të drejtat ligjore të klientit për tërheqje, zgjidhje të kontratës, ulje çmimi, dëmshpërblim ose të drejta të tjera detyruese mbeten të paprekura.

Nëse rezervimi anulohet për shkak të rrethanave për të cilat përgjigjet Rento ose kompania e qirasë, zbatohen sidomos § 15 dhe § 18.

§ 17 Mosparaqitja

Nëse klienti nuk paraqitet në kohën e dakordësuar të dorëzimit dhe nuk kontakton as Rento-n, as kompaninë e qirasë, pas një kohe të arsyeshme pritjeje rezervimi mund të trajtohet si i papërdorur.

Në këtë rast tarifa e Rento-s, si rregull, nuk rimbursohet.

Pretendimet e mëtejshme të kompanisë së qirasë rregullohen sipas kontratës së qirasë dhe kushteve që i janë komunikuar klientit para rezervimit.

§ 18 Rimbursimet

Kur Rento është e detyruar të rimbursojë një pagesë që ka marrë, rimbursimi bëhet, si rregull, në të njëjtën mënyrë pagese që klienti ka përdorur për pagesën fillestare.

Rento e nis rimbursimin pa vonesë dhe, si rregull, jo më vonë se 14 ditë kalendarike pasi të lindë arsyeja e rimbursimit ose pasi të merret një deklaratë e vlefshme tërheqjeje, përveç kur ligji parashikon një afat tjetër.

Pasi rimbursimi të jetë nisur, kreditimi i shumës mund të kërkojë kohë shtesë përpunimi, sipas ofruesit të shërbimeve të pagesës, lëshuesit të kartës ose bankës.

Klientit nuk i merren tarifa shtesë për një rimbursim që i detyrohet Rento.

§ 19 E drejta e tërheqjes nga shërbimi i ndërmjetësimit i Rento-s

Kur klienti, si konsumator, ka të drejtë ligjore tërheqjeje për kontratën e ndërmjetësimit të lidhur me Rento-n, klienti informohet veçmas për këtë të drejtë para lidhjes së kontratës.

Klienti mund të kërkojë shprehimisht që Rento ta nisë shërbimin e ndërmjetësimit para se të skadojë afati ligjor i tërheqjes.

E drejta e tërheqjes për shërbimin e paguar të ndërmjetësimit mund të shuhet pasi Rento ta ketë përmbushur plotësisht kontratën, nëse klienti, para fillimit të shërbimit, ka kërkuar shprehimisht që Rento ta nisë shërbimin para skadimit të afatit të tërheqjes dhe njëkohësisht ka konfirmuar se e di që e drejta e tij e tërheqjes shuhet kur Rento e përmbush plotësisht kontratën.

Për vetë kontratën e qirasë së automjetit, të lidhur për një datë ose periudhë të caktuar, mund të vlejnë rregulla ligjore të ndryshme për të drejtën e tërheqjes.

§ 20 Chat-i, mesazhet dhe përmbajtjet e ngarkuara

Rento mund t’u ofrojë klientëve dhe kompanive të qirasë një funksion mesazhesh për komunikim të drejtpërdrejtë.

Sipas zgjidhjes teknike, përmes këtij funksioni mund të shkëmbehen edhe fotografi, dokumente ose skedarë të tjerë.

Përdoruesit nuk lejohen të postojnë përmbajtje të paligjshme, softuer dashakeq, ose përmbajtje fyese, kërcënuese, mashtruese apo të tjera që cenojnë të drejtat e palëve të treta.

Të dhënat personale ose dokumentet e palëve të treta mund të dërgohen vetëm kur ka bazë ligjore për këtë dhe dërgimi është i nevojshëm për rezervimin ose për marrëdhënien e qirasë.

Rento mund të heqë përmbajtjet e paligjshme ose ato që shkelin këto kushte, ose të kufizojë qasjen në to.

Përdoruesit mund të raportojnë përmbajtje ose përdorues të tjerë.

Rento mund të ofrojë funksione për bllokimin e përdoruesve të tjerë.

§ 21 Vlerësimet

Pas një qiraje, Rento mund t’i mundësojë klientit të vlerësojë kompaninë e qirasë ose automjetin.

Vlerësimet duhet të bazohen në një përvojë reale dhe të jenë objektive dhe të vërteta.

Nuk lejohen vlerësimet e manipuluara, vlerësimet e blera, vlerësimet pa një rezervim real, si dhe përmbajtjet e paligjshme, fyese ose të tjera të palejueshme.

Rento mund t’i kontrollojë, t’i mbajë ose t’i heqë vlerësimet kur ka shenja konkrete për shkelje të këtyre dispozitave ose të dispozitave ligjore.

Nuk ka të drejtë për publikimin e një vlerësimi.

Përdoruesi i jep Rento-s të drejtat e thjeshta të përdorimit që nevojiten për shfaqjen, ruajtjen dhe shpërndarjen teknike të vlerësimit të tij përmes platformës Rento.

§ 22 Renditja dhe ofertat e theksuara

Renditja e automjeteve që shfaqen në Rento mund të ndikohet sidomos nga disponueshmëria, kriteret e kërkimit, vendndodhja, karakteristikat e automjetit, çmimi, vlerësimet, cilësia dhe besueshmëria e kompanisë së qirasë, si dhe nga parametra teknikë dhe tregtarë të renditjes.

Kompanitë e qirasë mund të blejnë, sipas rastit, theksime me pagesë, të ashtuquajturat „Boost“.

Një theksim i tillë me pagesë mund të ndikojë në pozicionin ose dukshmërinë e një oferte.

Theksimet me pagesë shënohen sipas kërkesave ligjore.

§ 23 Pezullimi dhe mbyllja e llogarive të klientëve

Rento mund ta pezullojë përkohësisht ose ta mbyllë përgjithmonë një llogari klienti kur ka një arsye objektive.

Një arsye e tillë mund të ekzistojë sidomos në rast të:

• shkeljeve të rënda ose të përsëritura të këtyre kushteve,
• dyshimit për mashtrim ose abuzim,
• dokumenteve të falsifikuara ose të manipuluara,
• kthimeve abuzive të pagesave (chargeback),
• rrezikimit të përdoruesve të tjerë ose të kompanive të qirasë,
• përmbajtjeve të paligjshme,
• keqpërdorimit të platformës, ose
• detyrimeve ligjore ose të autoriteteve.

Kur është e mundur dhe e arsyeshme, Rento do ta informojë klientin për arsyen dhe shtrirjen e masës.

Si rregull, rezervimet ekzistuese dhe të paguara mbeten në fuqi.

Në raste të jashtëzakonshme, Rento mund ta anulojë një rezervim ekzistues nëse arsyeja e pezullimit përjashton zbatimin e sigurt ose të ligjshëm të rezervimit.

Nëse anulimi nuk bazohet në një sjellje për të cilën përgjigjet klienti, tarifa e paguar te Rento rimbursohet.

Nëse anulimi bazohet në një shkelje të rëndë me faj të klientit, pretendimet ligjore dhe kontraktuale të Rento-s dhe të kompanisë së qirasë mund të mbeten të paprekura.

§ 24 Dëmet, aksidentet, sigurimi dhe prishjet

Për gjendjen, mbulimin e sigurimit, dëmet, aksidentet, vjedhjen, prishjet dhe ngjarjet e tjera që lidhen me automjetin me qira, si rregull përgjegjëse është kompania përkatëse e qirasë, sipas kontratës së qirasë dhe ligjit në fuqi.

Klienti duhet t’i raportojë këto ngjarje pa vonesë, sipas udhëzimeve të kompanisë së qirasë.

Rento mund ta mbështesë komunikimin mes klientit dhe kompanisë së qirasë.

Megjithatë, me këtë mbështetje Rento nuk i merr përsipër detyrimet kontraktuale të kompanisë së qirasë.

§ 25 Përgjegjësia e Rento-s

Rento përgjigjet sipas dispozitave ligjore për dëmet që rrjedhin nga sjellja me dashje ose nga pakujdesia e rëndë e Rento-s.

Në rast shkeljeje nga pakujdesi e lehtë të detyrimeve thelbësore kontraktuale, përgjegjësia e Rento-s kufizohet në dëmin tipik për kontratën dhe të parashikueshëm.

Rregullat ligjore të përgjegjësisë për cenimin e jetës, të trupit ose të shëndetit, si dhe rastet detyruese ligjore të përgjegjësisë, mbeten të paprekura.

Si rregull, Rento nuk përgjigjet për shkeljet e detyrimeve të kompanisë së qirasë nga kontrata e qirasë, sidomos jo për gjendjen, pajisjet, sigurimin, disponueshmërinë ose sigurinë në komunikacion të automjetit, përveç kur Rento vetë e ka shkaktuar shkeljen ose është fajtore për të.

Përgjegjësia e Rento-s për të dhëna të gabuara të vetat, për gabime të veta në ndërmjetësim ose për shkelje të tjera të detyrimeve të veta ligjore apo kontraktuale mbetet e paprekur.

§ 26 Përdorimi i aplikacioneve

Për kohëzgjatjen e përdorimit të lejuar, Rento i jep përdoruesit një të drejtë personale, të revokueshme, jo ekskluzive dhe të patransferueshme për të përdorur aplikacionin Rento në pajisje të vetat ose që i kontrollon ligjërisht, për qëllimet e parashikuara.

Nuk lejohet kopjimi, ndryshimi, inxhinieria e kundërt, rishitja ose çdo përdorim tjetër i aplikacionit përtej kufijve të lejuar me ligj.

Të gjitha të drejtat mbi softuerin, markat, dizajnet, bazat e të dhënave dhe pjesët e tjera të mbrojtura të platformës Rento mbeten te Rento ose te mbajtësit përkatës të të drejtave.

Për një aplikacion të marrë nga Apple App Store, marrëveshja e përdorimit lidhet vetëm mes Rento-s dhe përdoruesit, dhe jo me Apple Inc. ose me ndonjë shoqëri të lidhur me Apple.

Rento, dhe jo Apple, është përgjegjëse për aplikacionin, përmbajtjen, mirëmbajtjen, mbështetjen e tij dhe trajtimin e pretendimeve që lidhen me aplikacionin, për aq sa e lejon ligji.

Apple nuk është e detyruar të ofrojë shërbime mirëmbajtjeje ose mbështetjeje për aplikacionin Rento.

Apple dhe shoqëritë e lidhura me të, për aq sa e kërkojnë kushtet e Apple App Store, konsiderohen përfitues të tretë të këtyre kushteve të përdorimit dhe mund t’i zbatojnë dispozitat përkatëse që lidhen me aplikacionin ndaj përdoruesit.

Gjatë përdorimit të aplikacionit, përdoruesi duhet të respektojë kushtet e dyqanit përkatës të aplikacioneve dhe të ofruesve të tjerë të palëve të treta që vlejnë për të.

Për një aplikacion të marrë nga Google Play, kontrata për përdorimin e shërbimeve të Rento-s lidhet gjithashtu vetëm mes Rento-s dhe përdoruesit. Google nuk është palë kontraktuese për shërbimet ose kontratat e qirasë të ndërmjetësuara përmes Rento-s.

§ 27 SMS-të dhe kodet e verifikimit

Rento i dërgon një SMS ose një mesazh WhatsApp një numri telefoni vetëm kur përdoruesi e kërkon: përdoruesi shkruan numrin e vet të celularit në aplikacionin Rento ose në rento-24.com dhe prek “Dërgo kodin”. Rento dërgon atëherë një mesazh me një kod njëpërdorimësh që e konfirmon numrin. Duke prekur “Dërgo kodin”, përdoruesi pranon ta marrë këtë mesazh.

Programi: kodet e verifikimit të Rento 24. Shpeshtësia: një mesazh për çdo kërkesë; kërkesa për një kod të ri dërgon edhe një mesazh. Rento nuk dërgon SMS reklamuese apo promovuese.

Mund të aplikohen tarifa për mesazhe dhe të dhëna, sipas paketës celulare të përdoruesit.

Kur SMS-ja vjen nga një numër që pranon përgjigje, për shembull në Shtetet e Bashkuara dhe në Kanada, përdoruesi mund të përgjigjet STOP që të mos marrë më SMS nga Rento, ose HELP për ndihmë. Ndihmë jepet edhe në info@rento-ks.com.

Operatorët e rrjetit celular nuk mbajnë përgjegjësi për mesazhet e vonuara ose të padorëzuara.

Rento nuk ua jep palëve të treta numrin e telefonit as pëlqimin për të marrë SMS për qëllimet e tyre të marketingut. Politika e privatësisë shpjegon si përpunohet numri.

§ 28 Ndryshimet e këtyre kushteve

Si rregull, për një rezervim të caktuar vlen versioni i këtyre kushteve që ishte në fuqi në kohën kur rezervimi u përfundua në mënyrë detyruese.

Si rregull, një ndryshim i mëvonshëm i këtyre kushteve nuk i ndryshon në mënyrë prapavepruese rezervimet e bëra tashmë.

Rento mund t’i ndryshojë kushtet për përdorimin e ardhshëm të platformës kur ka një arsye objektive, sidomos për shkak të ndryshimeve ligjore, funksioneve të reja, zhvillimeve teknike, kërkesave të sigurisë ose ndryshimeve të modelit të biznesit.

Për ndryshimet thelbësore, Rento do t’i informojë përdoruesit e regjistruar në mënyrë të përshtatshme.

Kur ligji kërkon pëlqimin e klientit për një ndryshim, Rento do ta marrë këtë pëlqim veçmas.

§ 29 Gjuha e kontratës dhe përkthimet

Këto kushte mund të vihen në dispozicion sidomos në gjermanisht, anglisht, shqip, turqisht dhe frëngjisht.

Përkthimet synojnë t’i informojnë përdoruesit sa më qartë që të jetë e mundur.

Kur versionet gjuhësore bien ndesh me njëri-tjetrin, si rregull vlen versioni gjermanisht, përveç kur këtë e pengojnë dispozita ligjore detyruese ose rregulla detyruese për mbrojtjen e konsumatorit.

§ 30 E drejta e zbatueshme

Për kontratën e ndërmjetësimit të lidhur mes klientit dhe Rento-s zbatohet e drejta gjermane.

Për konsumatorët, kjo zgjedhje e ligjit vlen vetëm për aq sa nuk i privon ata nga mbrojtja e dispozitave detyruese për mbrojtjen e konsumatorit të shtetit ku kanë vendbanimin e zakonshëm.

E drejta që zbatohet për kontratën e qirasë mes klientit dhe kompanisë së qirasë përcaktohet nga kontrata e qirasë dhe nga dispozitat ligjore që zbatohen në mënyrë detyruese.

Për juridiksionin gjyqësor vlejnë dispozitat ligjore.

§ 31 Dispozitat përfundimtare

Nëse ndonjë dispozitë e këtyre Kushteve të përgjithshme është ose bëhet tërësisht ose pjesërisht e pavlefshme, vlefshmëria e dispozitave të tjera nuk preket.

Në vend të një dispozite të pavlefshme zbatohen dispozitat ligjore.